Condiciones Generales de Venta

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre el Cliente y Laboratorio Europeo Medico S.L., sociedad de responsabilidad limitada, establecida en CL CERVANTES 14, CEUTA 51001 Spain, número de IVA B75962837, correo electrónico info@Labeuromed.eu, autorización de establecimiento.

El sitio web Labeuromed.eu es editado por Laboratorio Europeo Medico S.L. y alojado por Vercel Inc., sociedad constituida conforme a las leyes de Delaware (EE. UU.), 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos, support@vercel.com.

Cualquier solicitud relativa a un pedido, reclamación, garantía, devolución, retirada o recall de producto puede dirigirse a info@Labeuromed.eu o por correo postal al domicilio social indicado anteriormente.

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a cualquier pedido de Productos realizado en el sitio web Labeuromed.eu, por teléfono, por correo electrónico, mediante orden de compra o por cualquier otro medio aceptado por Laboratorio Europeo Medico S.L..

Se aplican a las ventas celebradas con Consumidores y con Profesionales. En caso de contradicción entre las cláusulas comunes y las cláusulas específicas aplicables a los Consumidores, prevalecerán las cláusulas B2C. Los derechos imperativos reconocidos a los Consumidores no pueden ser excluidos ni limitados por las presentes condiciones generales.

Cualquier pedido implica la aceptación previa, expresa e incondicional de las presentes condiciones generales en la versión aplicable en la fecha de confirmación del pedido. Las condiciones generales del Cliente profesional, en particular sus condiciones de compra, quedan excluidas salvo aceptación expresa, previa y por escrito de Laboratorio Europeo Medico S.L..

El Cliente reconoce haber leído las presentes condiciones generales de venta y declara, al realizar el pedido, que las acepta expresamente y sin reservas. La confirmación del Pedido y su pago equivale a la aceptación de las condiciones generales de venta.

3. Definiciones

• Cliente: toda persona física o jurídica que realiza un pedido de Productos a Laboratorio Europeo Medico S.L..
• Consumidor: toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
• Profesional: toda persona física o jurídica que actúa con fines propios de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal.
• Productos: los complementos alimenticios y demás productos ofrecidos a la venta por Laboratorio Europeo Medico S.L..
• Pedido: toda solicitud de compra de Productos formulada por el Cliente y aceptada por Laboratorio Europeo Medico S.L. según las modalidades previstas en las presentes condiciones generales.
• Sitio web: el sitio web de Laboratorio Europeo Medico S.L. en el que los productos se presentan y venden a los clientes.
• Transacción: conjunto de operaciones, tratamientos seguros, autorizaciones y acuerdos inherentes al pago de los productos pedidos mediante tarjeta bancaria u otro medio de transacción virtual ofrecido en el Sitio web.

4. Naturaleza de los Productos

Los Productos comercializados por Laboratorio Europeo Medico S.L. son complementos alimenticios. Constituyen alimentos destinados a complementar una dieta normal y son una fuente concentrada de nutrientes u otras sustancias con efecto nutricional o fisiológico.

Los Productos no son medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. No sustituyen a una dieta variada y equilibrada, a un estilo de vida saludable ni a la consulta médica cuando esta sea necesaria.

El Cliente se compromete a respetar las condiciones de uso, las dosis diarias recomendadas, las advertencias, las contraindicaciones, las condiciones de conservación y las fechas de caducidad o consumo que figuren en el etiquetado, el prospecto, la ficha de producto o el envase.

En caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico, patología conocida, alergia, intolerancia, duda sobre una interacción o uso por parte de una persona vulnerable, se invita al Cliente a solicitar previamente la opinión de un profesional de la salud.

5. Información precontractual

Antes de cualquier pedido, el Cliente recibe de forma legible y comprensible la información esencial relativa a los Productos y a la venta, en particular las características esenciales de los Productos, su composición, cantidad, formato, precauciones de uso, precio total, gastos de envío, medios de pago, restricciones de entrega, plazos de entrega, el derecho de desistimiento cuando exista, sus posibles exclusiones, las garantías legales aplicables y los datos de contacto del vendedor.

El Cliente debe leer la información que figura en las fichas de producto, prospectos, etiquetados y en las presentes condiciones generales antes de confirmar su pedido.

Las fotografías, ilustraciones y representaciones de los Productos se facilitan a título indicativo, salvo mención expresa que les otorgue carácter contractual.

6. Pedido

El Cliente selecciona los Productos que desea pedir, comprueba el detalle de su pedido, su precio total, sus datos de contacto, su dirección de entrega, su dirección de facturación y su medio de pago, y a continuación confirma su pedido según el proceso previsto en el Sitio web o por el medio de pedido utilizado.

Antes de la confirmación definitiva, el Cliente puede identificar y corregir cualquier error de introducción de datos. El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información que proporciona, en particular sus datos de contacto, direcciones e información necesaria para la ejecución del pedido.

Cuando el pedido es realizado en línea por un Consumidor, el botón de confirmación final indica de forma clara e inequívoca que el pedido conlleva una obligación de pago.

Toda la información facilitada por el Cliente al introducir los datos de su pedido es vinculante para él. Laboratorio Europeo Medico S.L. no puede en ningún caso ser considerada responsable de los errores cometidos por el Cliente en los datos del destinatario del pedido (dirección de entrega, dirección de facturación, en particular) ni de los retrasos en la entrega o la imposibilidad de entregar los productos pedidos que dichos errores pudieran ocasionar.

El pedido solo es aceptado definitivamente por Laboratorio Europeo Medico S.L. tras la confirmación del pago, salvo en el caso de pago diferido, pago a la entrega u otra modalidad expresamente aceptada por Laboratorio Europeo Medico S.L.. Se envía al Cliente un correo electrónico de confirmación que resume el pedido.

Laboratorio Europeo Medico S.L. puede rechazar, suspender o cancelar cualquier pedido por motivo legítimo, en particular fraude o tentativa de fraude, sospecha de uso abusivo, problemas de pago del pedido en cuestión, litigio relativo al pago de un pedido anterior, pedido anómalo, pedido manifiestamente destinado a una reventa no autorizada, indisponibilidad del Producto, error manifiesto de precio, restricción reglamentaria o dificultad logística relacionada con el país de entrega.

7. Disponibilidad de los Productos

Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el Sitio web, dentro de los límites del stock disponible y salvo error manifiesto.

En caso de indisponibilidad total o parcial tras la confirmación del pedido, Laboratorio Europeo Medico S.L. informa al Cliente a la mayor brevedad posible. El Cliente puede aceptar un plazo de entrega adicional, un Producto sustitutivo equivalente o la cancelación total o parcial del pedido.

En caso de cancelación por indisponibilidad, los importes pagados en concepto del Producto no disponible se reembolsan a la mayor brevedad posible y, para el Consumidor, de conformidad con los plazos legales aplicables.

8. Precios

Los precios se indican en euros. Para los Consumidores, los precios se indican con todos los impuestos incluidos, excluidos los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional, salvo indicación contraria. Para los Clientes profesionales, los precios pueden indicarse sin impuestos cuando así se especifique expresamente.

Los gastos de envío, impuestos, aranceles u otros cargos adicionales que pudieran aplicarse se indican antes de la confirmación definitiva del pedido cuando puedan calcularse razonablemente con antelación.

Laboratorio Europeo Medico S.L. puede modificar sus precios en cualquier momento. Los Productos se facturan sobre la base de los precios mostrados o aceptados en el momento de la confirmación del pedido, salvo error manifiesto.

9. Pago

El precio es pagadero al contado en el momento del pedido, salvo en el caso de pago diferido, pago a la entrega u otra modalidad expresamente aceptada por Laboratorio Europeo Medico S.L..

El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar el medio de pago elegido. El pedido puede ser suspendido o cancelado en caso de rechazo de la autorización de pago, impago, sospecha de fraude o anomalía que afecte a la transacción.

Los pagos en línea son procesados por un proveedor de pago seguro. Laboratorio Europeo Medico S.L. no conserva los datos completos de la tarjeta bancaria, salvo en los supuestos expresamente previstos por el proveedor de pago y aceptados por el Cliente.

10. Entrega

Los Productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido, en los países de entrega ofrecidos por Laboratorio Europeo Medico S.L..

Los plazos de entrega se indican antes de la confirmación del pedido. A falta de plazo específico indicado al Consumidor, Laboratorio Europeo Medico S.L. se compromete a hacer expedir al Cliente los productos pedidos en un plazo indicativo que comprende generalmente:

• para Bélgica: entre 7 y 10 días hábiles,
• para Francia: entre 7 y 10 días hábiles,
• para Luxemburgo: entre 8 y 11 días hábiles.

Laboratorio Europeo Medico S.L. se esfuerza por respetar los plazos de entrega indicados en función del plazo logístico de referencia en el sector. Laboratorio Europeo Medico S.L. no puede ser considerada responsable de los retrasos o fallos en la entrega derivados de los siguientes eventos: incidencias técnicas, fallos de proveedores, falta de stock, fallos del transportista, fuerza mayor, caso fortuito, inexactitud o falta de información por parte del Cliente, retraso solicitado por el Cliente, falta de pago o pago incompleto, retrasos vinculados a los trámites aduaneros, ausencia reiterada del destinatario, rechazo injustificado de la recepción, o un hecho imputable exclusivamente al Cliente.

En caso de retraso en la entrega imputable a Laboratorio Europeo Medico S.L., el Consumidor puede ejercer los derechos previstos por la ley. Si el paquete es devuelto por causa de una dirección incorrecta, incompleta, ausencia reiterada o falta de recogida imputable al Cliente, podrá organizarse un nuevo envío a cargo del Cliente, con sujeción a los derechos imperativos del Consumidor.

11. Recepción y verificación de los Productos

A la recepción, se invita al Cliente a verificar el estado aparente del paquete y de los Productos, la integridad de los envases, precintos, blisters, sellos o dispositivos de seguridad, así como la conformidad de los Productos entregados con el pedido.

Cualquier anomalía aparente, en particular paquete dañado, Producto faltante, Producto incorrecto, envase abierto, sello alterado, fuga, rotura, fecha caducada o número de lote ilegible, debe notificarse al servicio de atención al cliente a la mayor brevedad posible, acompañada, en la medida de lo posible, de fotografías, la factura, el albarán de entrega y el número de lote.

Esta verificación no priva al Consumidor de sus derechos legales, en particular en virtud de la garantía legal de conformidad o de los vicios ocultos.

Al realizar el pedido, el Cliente se compromete a abonar, a la recepción de la mercancía, todos los impuestos, aranceles, tasas y otros cargos presentes y futuros exigibles con motivo de la entrega de los productos pedidos.

12. Transferencia de riesgos

Para los Consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los Productos se transfiere al Consumidor en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista, toma posesión física de los Productos, ya sea mediante entrega directa, depósito o almacenamiento.

Para los Clientes profesionales, salvo estipulación escrita en contrario, la transferencia de riesgos se produce con la entrega de los Productos al transportista o al primer transportista encargado del envío. Los Productos viajan por cuenta y riesgo del Cliente profesional, salvo falta probada de Laboratorio Europeo Medico S.L..

13. Derecho de desistimiento de los Consumidores

El Consumidor dispone en principio de un plazo de catorce días naturales a partir del día en que él, o un tercero distinto del transportista y designado por él, tome posesión física del Producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de motivar su decisión. Cuando el pedido comprenda varios Productos entregados por separado, el plazo se computará a partir de la recepción del último Producto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Consumidor debe notificar su decisión a Laboratorio Europeo Medico S.L. antes de que expire el plazo, mediante una declaración inequívoca enviada por correo electrónico o postal, o mediante el formulario tipo de desistimiento adjunto a las presentes condiciones generales.

Por excepción, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los Productos susceptibles de deteriorarse o de caducar rápidamente, ni respecto de los Productos sellados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Quedan excluidos de la devolución, en particular, los Productos abiertos, desprecintados, iniciados, usados, dañados, incompletos o cuyo envase protector, precinto, blister, cápsula de seguridad o dispositivo equivalente haya sido alterado tras la entrega. Los complementos alimenticios devueltos deben estar sin abrir, sin desprecinto, sin usar, completos, en su envase original intacto, con todos los accesorios, prospectos, protecciones y dispositivos de seguridad.

En caso de ejercicio válido del derecho de desistimiento, el Consumidor devuelve los Productos afectados sin demora indebida y, a más tardar, en el plazo de catorce días a partir de la notificación de su decisión. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Consumidor, salvo indicación contraria de Laboratorio Europeo Medico S.L. o falta de información previa sobre dichos gastos.

Laboratorio Europeo Medico S.L. reembolsa al Consumidor todos los pagos recibidos en concepto de los Productos objeto del desistimiento, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, con exclusión de los gastos adicionales derivados de la elección por el Consumidor de una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida. El reembolso se efectúa en un plazo de catorce días a partir de la comunicación de la decisión de desistimiento. Laboratorio Europeo Medico S.L. puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los Productos o hasta la prueba de su envío, tomándose como referencia la fecha del primero de estos hechos. No se aplicará al Consumidor ningún cargo a tanto alzado por el reembolso.

13bis. Función de desistimiento en línea

Cuando el Cliente es un Consumidor y el pedido se ha celebrado a través de la interfaz en línea del sitio web, Laboratorio Europeo Medico S.L. pone a su disposición, a más tardar a partir de la fecha de entrada en vigor de las disposiciones legales aplicables, una función de desistimiento en línea que permite ejercer el derecho de desistimiento de manera sencilla, clara y accesible.

Esta función puede adoptar la forma de un botón o enlace claramente identificado, en particular con la indicación «Desistir de mi pedido», «Ejercer mi derecho de desistimiento» o cualquier formulación equivalente que no deje lugar a dudas.

La función de desistimiento es accesible durante todo el plazo legal de desistimiento, con sujeción a las excepciones aplicables a los Productos, en particular cuando los Productos sean susceptibles de deteriorarse o de caducar rápidamente, o cuando se trate de Productos sellados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Tras activar la función de desistimiento, se invita al Consumidor a confirmar o completar la información necesaria para el tratamiento de su solicitud, en particular su identidad, su dirección de correo electrónico, la referencia del pedido, el Producto o Productos afectados y, en su caso, la dirección de recogida o devolución.

Cuando la solicitud de desistimiento se transmite válidamente mediante esta función, Laboratorio Europeo Medico S.L. envía sin demora al Consumidor un acuse de recibo del desistimiento en soporte duradero, en particular por correo electrónico, indicando la fecha y hora de registro de la solicitud.

La utilización de la función de desistimiento en línea no priva al Consumidor de la posibilidad de ejercer su derecho de desistimiento por cualquier otro medio legalmente admitido, en particular mediante el formulario tipo de desistimiento o una declaración inequívoca.

14. Ausencia de derecho de desistimiento para los Clientes profesionales

Los Clientes profesionales no se benefician del derecho de desistimiento previsto en favor de los Consumidores, salvo acuerdo escrito contrario de Laboratorio Europeo Medico S.L..

Todo pedido realizado por un Cliente profesional es firme y definitivo desde su aceptación. No se aceptará ninguna devolución, cambio ni reembolso sin el acuerdo previo y por escrito de Laboratorio Europeo Medico S.L..

15. Garantías legales aplicables a los Consumidores

Los Consumidores se benefician de la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas por la legislación aplicable. Laboratorio Europeo Medico S.L. responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del Producto y que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.

Dada la naturaleza de los Productos, que son complementos alimenticios sujetos a condiciones de conservación y a una fecha de caducidad mínima o a una fecha límite de consumo, la conformidad se aprecia en particular en relación con el pedido realizado, la ficha de producto, la composición anunciada, el etiquetado, el lote, la integridad del envase, la ausencia de apertura o alteración antes de la entrega, la fecha indicada en el Producto y las condiciones normales de transporte y conservación hasta la entrega.

La garantía legal de conformidad no significa que el Producto esté garantizado para su consumo durante dos años con independencia de su naturaleza, fecha de caducidad mínima, fecha límite de consumo o condiciones de conservación.

El Consumidor se beneficia igualmente, en su caso, de la garantía por vicios ocultos en las condiciones previstas por la legislación aplicable.

Las garantías legales no cubren los defectos o deterioros derivados de una conservación inadecuada tras la entrega, de la exposición al calor, al frío, a la humedad, a la luz o a cualquier condición contraria a las instrucciones de conservación, de la apertura, manipulación o uso del Producto tras la entrega, del incumplimiento de la dosis diaria recomendada, del uso contrario a las advertencias, contraindicaciones o precauciones de uso, del consumo tras la fecha indicada en el envase, o de una alteración imputable al Cliente, a un tercero o a un evento externo posterior a la entrega. Esta cláusula no limita los derechos imperativos del Consumidor.

16. Reclamaciones y garantías aplicables a los Clientes profesionales

Para los Clientes profesionales, toda reclamación relativa a un defecto aparente, un error de entrega, un Producto faltante, un envase dañado o una no conformidad aparente debe dirigirse por escrito a Laboratorio Europeo Medico S.L. en un plazo de cinco días hábiles a partir de la recepción de los Productos, acompañada de cualquier justificante útil.

A falta de reclamación dentro de este plazo, los Productos se consideran aceptados en cuanto a los defectos aparentes, sin perjuicio de las reclamaciones relativas a un vicio oculto debidamente probado.

No se aceptará ninguna devolución sin acuerdo previo por escrito. Los Productos abiertos, desprecintados, iniciados, deteriorados o no aptos para su reventa no serán objeto de devolución ni reembolso, salvo defecto imputable al vendedor debidamente acreditado.

17. Fechas, lotes, conservación y trazabilidad

Los Productos llevan una fecha de caducidad mínima o, en su caso, una fecha límite de consumo, así como un número de lote que permite su trazabilidad.

El Cliente está obligado a verificar esta información en el momento de la recepción. Cuando se ofrezcan Productos con un período de consumo restante reducido, esta información se pondrá en conocimiento del Cliente antes de la celebración del pedido.

Salvo indicación contraria, los Productos deben conservarse en un lugar seco y a temperatura moderada, alejados del calor, la humedad, la luz directa y fuera del alcance de los niños.

No procederá ningún reembolso, sustitución ni abono cuando el deterioro o la imposibilidad de consumo resulte de una conservación inadecuada tras la entrega, de un consumo tardío, de haber superado la fecha indicada tras la conservación por parte del Cliente o del incumplimiento de las condiciones de uso, salvo defecto existente en el momento de la entrega o responsabilidad legalmente imputable a Laboratorio Europeo Medico S.L..

18. Seguridad de los Productos – retirada y recall

Laboratorio Europeo Medico S.L. implementa las medidas necesarias para comercializar Productos que cumplan los requisitos aplicables en materia de seguridad alimentaria, trazabilidad, información al consumidor y seguridad general de los productos.

El Cliente se compromete a conservar, durante un plazo razonable tras la compra, la información relativa a los Productos, en particular el número de lote, la factura, el albarán de entrega y el envase.

En caso de retirada, recall, alerta de seguridad, sospecha de defecto o información importante relativa a un Producto, Laboratorio Europeo Medico S.L. puede ponerse en contacto con el Cliente por cualquier medio útil. El Cliente se compromete a seguir las instrucciones comunicadas, en particular cesar el uso del Producto, conservar el Producto afectado, devolverlo o destruirlo según las modalidades indicadas.

El Cliente profesional que revenda los Productos se compromete a garantizar la trazabilidad de los lotes, a conservar la información necesaria sobre sus propios clientes cuando la ley lo exija, y a cooperar sin demora con Laboratorio Europeo Medico S.L. en caso de retirada, recall, inspección, alerta o solicitud de una autoridad competente.

19. Efectos adversos e incidentes

Se invita al Cliente a notificar sin demora a Laboratorio Europeo Medico S.L. cualquier efecto adverso, incidente, reacción inusual o sospecha de defecto relacionado con el uso de un Producto, indicando el Producto afectado, el número de lote, la fecha de compra, las condiciones de uso y cualquier otro dato relevante.

En caso de efecto adverso grave, el Cliente debe cesar el uso del Producto y consultar a un profesional de la salud o a los servicios de urgencias competentes.

Laboratorio Europeo Medico S.L. puede transmitir la información necesaria a las autoridades competentes, fabricantes, importadores, aseguradoras o prestadores de servicios implicados, de conformidad con la normativa aplicable.

20. Responsabilidad frente a los Consumidores

Laboratorio Europeo Medico S.L. es responsable frente al Consumidor del cumplimiento del contrato en las condiciones previstas por la ley.

Ninguna estipulación de las presentes condiciones generales puede tener por objeto o efecto excluir o limitar los derechos legales del Consumidor, en particular en virtud de la garantía legal de conformidad, los vicios ocultos, la seguridad de los productos, la responsabilidad por productos defectuosos, la culpa grave o dolosa, o un daño corporal.

Laboratorio Europeo Medico S.L. no puede sin embargo ser considerada responsable de los daños derivados de un uso no conforme de los Productos, de una conservación inadecuada tras la entrega, de la superación de las dosis recomendadas, del consumo tras la fecha indicada, del incumplimiento de las precauciones de uso, del uso a pesar de una contraindicación puesta en conocimiento del Cliente, o de una combinación con medicamentos, tratamientos u otras sustancias sin consejo profesional cuando este sea necesario.

21. Responsabilidad frente a los Clientes profesionales

Para los Clientes profesionales, Laboratorio Europeo Medico S.L. solo es responsable de los daños directos, personales y ciertos derivados de un incumplimiento probado de sus obligaciones contractuales.

Salvo culpa grave o dolosa, daño corporal, responsabilidad por productos defectuosos o disposición imperativa en contrario, la responsabilidad total de Laboratorio Europeo Medico S.L. se limita al importe sin impuestos efectivamente pagado por el Cliente profesional en concepto del pedido litigioso.

Laboratorio Europeo Medico S.L. no será responsable de las pérdidas de explotación, pérdidas de facturación, pérdidas de margen, pérdidas de clientela, daños a la imagen, pérdidas de datos, costes de retirada o recall imputables al Cliente profesional, daños indirectos o consecuentes, salvo disposición imperativa en contrario.

El Cliente profesional es el único responsable de la reventa, presentación, conservación, promoción, las alegaciones comerciales que formule, la información facilitada a sus propios clientes y el cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad.

22. Reventa de los Productos

Salvo acuerdo escrito previo de Laboratorio Europeo Medico S.L., los Productos vendidos a los Consumidores están destinados a uso personal y no pueden ser objeto de reventa, distribución, transformación, reacondicionamiento, desacondicionamiento ni uso comercial.

Los Clientes profesionales solo pueden revender los Productos si dicha reventa ha sido expresamente aceptada por Laboratorio Europeo Medico S.L. y con sujeción al cumplimiento de todas las obligaciones aplicables, en particular en materia de conservación, trazabilidad, seguridad alimentaria, información al consumidor, etiquetado, declaraciones nutricionales y de propiedades saludables, publicidad, protección de datos y cooperación en caso de retirada o recall.

Toda reventa no autorizada compromete la responsabilidad del Cliente profesional.

23. Reserva de dominio

Los Productos siguen siendo propiedad de Laboratorio Europeo Medico S.L. hasta el pago íntegro del precio, incluidos gastos e impuestos.

Esta reserva de dominio no obsta a la transferencia de riesgos de conformidad con las normas aplicables a los Consumidores y Profesionales previstas en las presentes condiciones generales.

Para los Clientes profesionales, en caso de impago total o parcial, Laboratorio Europeo Medico S.L. puede reivindicar los Productos aún no revendidos ni transformados, sin perjuicio de cualquier otra acción o reclamación de indemnización.

24. Restricciones de entrega y normativa local

Los Productos se ofrecen a la venta únicamente en los países de entrega indicados en el Sitio web.

Se informa al Cliente de que determinados Productos pueden estar sujetos a normas específicas según el país de entrega, en particular en materia de composición, etiquetado, importación, consumo, reventa o publicidad.

Laboratorio Europeo Medico S.L. puede rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando una restricción reglamentaria, sanitaria, aduanera o logística impida o haga arriesgada la entrega en el país en cuestión.

Para los Clientes profesionales, corresponde al Cliente verificar que la compra, importación, almacenamiento, promoción, reventa o uso de los Productos sea conforme con la normativa aplicable en su propio país o mercado de distribución.

25. Fuerza mayor

Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable de un incumplimiento o retraso en la ejecución derivado de un evento de fuerza mayor, entendido como un evento que escapa razonablemente al control de la Parte afectada, imprevisible en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas.

Pueden constituir casos de fuerza mayor, según las circunstancias, entre otros: catástrofes naturales, incendios, epidemias, decisiones administrativas, interrupciones mayores del transporte, conflictos laborales externos, guerra, ciberataques graves o fallos generalizados de redes.

La Parte afectada informa a la otra Parte a la mayor brevedad posible. La ejecución de las obligaciones afectadas queda suspendida durante la duración del evento. Si el impedimento se prolonga más de sesenta días, cada Parte puede resolver el pedido en cuestión sin indemnización, con sujeción al reembolso de los importes adeudados al Consumidor de conformidad con la ley.

26. Datos personales

Los datos personales del Cliente son tratados por Laboratorio Europeo Medico S.L. en calidad de responsable del tratamiento, en particular con fines de gestión de pedidos, pago, entrega, facturación, atención al cliente, gestión de reclamaciones, garantías, retiradas y recalls de Productos, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, prospección comercial dentro de los límites permitidos por la ley.

Las modalidades detalladas de los tratamientos, las bases legales, los plazos de conservación, los destinatarios, las posibles transferencias, los derechos de los interesados y las modalidades de ejercicio de dichos derechos se describen en la Política de privacidad disponible en el Sitio web.

Cuando determinada información sea susceptible de revelar datos relativos a la salud, en particular en caso de solicitud personalizada, declaración de alergia, contraindicación, tratamiento médico, efecto adverso o reclamación sanitaria, se tratan únicamente en las condiciones previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

27. Cookies y rastreadores

El Sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, para la medición de audiencia, para mejorar la experiencia del usuario o, en su caso, con fines de marketing.

Las cookies no estrictamente necesarias solo se depositan con el consentimiento previo del Cliente, cuando este sea requerido. El Cliente puede configurar sus preferencias en cualquier momento mediante el módulo de gestión de cookies disponible en el Sitio web.

La información detallada relativa a las cookies figura en la Política de cookies del Sitio web.

28. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio web, en particular textos, marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías, ilustraciones, fichas de producto, gráficos, vídeos, bases de datos, estructura, interfaz y contenidos, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual aplicables.

Queda prohibida cualquier reproducción, representación, adaptación, extracción, reutilización, difusión o explotación total o parcial del Sitio web o de sus contenidos sin autorización escrita previa de Laboratorio Europeo Medico S.L. o del titular correspondiente.

La compra de Productos no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre las marcas, contenidos o elementos asociados a los Productos o al Sitio web.

29. Reclamaciones y servicio de atención al cliente

Cualquier reclamación relativa a un pedido puede dirigirse al servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: georges.leglise@Labeuromed.eu.

La reclamación debe indicar el número de pedido, la identidad del Cliente, los Productos afectados, el número de lote cuando esté disponible, la naturaleza del problema encontrado y cualquier justificante útil, en particular fotografías, envase, factura o albarán de entrega.

Laboratorio Europeo Medico S.L. se esfuerza por responder a las reclamaciones en un plazo razonable. Este procedimiento amistoso no priva al Consumidor de sus derechos legales.

30. Resolución amistosa de litigios y mediación

En caso de desacuerdo, se invita al Cliente a ponerse en contacto previamente con Laboratorio Europeo Medico S.L. con el fin de buscar una solución amistosa.

El Consumidor puede recurrir a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios disponibles de conformidad con la legislación aplicable. Las Partes conservan la libertad de aceptar o rechazar el recurso a la mediación, salvo disposición imperativa en contrario.

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea no se menciona como mecanismo activo en las presentes condiciones generales si ya no está operativa en la fecha de publicación de las CGV.

31. Ley aplicable

Las presentes condiciones generales y los contratos celebrados con Laboratorio Europeo Medico S.L. se rigen por el derecho español.

Cuando el Cliente es un Consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, la elección del derecho español no le priva de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual cuando dichas disposiciones sean aplicables.

32. Jurisdicción competente

Para cualquier litigio con un Consumidor o un Cliente profesional relativo a la validez, interpretación, ejecución, inejecución o resolución de las presentes condiciones generales o de un pedido, los tribunales competentes del domicilio social de Laboratorio Europeo Medico S.L. serán exclusivamente competentes, sin perjuicio de la pluralidad de demandados, las demandas de garantía, los procedimientos cautelares o de urgencia, salvo disposición imperativa en contrario.

No obstante, en caso de litigio con un Consumidor, quedan reservadas las normas de competencia jurisdiccional imperativas aplicables en materia de protección de los consumidores. Ninguna estipulación de las presentes condiciones generales puede privar al Consumidor del derecho a acudir a los tribunales competentes en virtud de las normas imperativas aplicables.

33. Modificación de las condiciones generales

Laboratorio Europeo Medico S.L. puede modificar las presentes condiciones generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento en que el Cliente confirma el pedido. Cualquier nueva versión de las condiciones generales se aplica únicamente a los pedidos realizados tras su publicación en línea, salvo disposición legal contraria.

34. Prueba y archivo

Los registros informáticos, confirmaciones de pedido, facturas, intercambios electrónicos y datos conservados en los sistemas de Laboratorio Europeo Medico S.L. o de sus prestadores de servicios pueden constituir elementos de prueba del pedido, el pago, la entrega y los intercambios entre las Partes, con sujeción al derecho del Consumidor a aportar prueba en contrario por cualquier medio legalmente admisible.

35. Nulidad parcial

Si alguna estipulación de las presentes condiciones generales es declarada nula, inválida, abusiva, inoponible o inaplicable, en todo o en parte, las demás estipulaciones seguirán siendo plenamente aplicables.

La estipulación en cuestión será sustituida, en la medida de lo posible, por una estipulación válida que produzca un efecto económico y jurídico lo más próximo posible a la intención inicial, con sujeción a los derechos imperativos del Consumidor.

36. Anexo – formulario tipo de desistimiento fuera de línea

A la atención de Laboratorio Europeo Medico S.L., CL CERVANTES 14, CEUTA 51001 España, correo electrónico info@Labeuromed.eu.

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del Producto o Productos que se indican a continuación:

• Número de pedido: [●]
• Pedido el: [●]
• Recibido el: [●]
• Nombre del Consumidor: [●]
• Dirección del Consumidor: [●]
• Producto(s) afectado(s): [●]
• Fecha: [●]
• Firma del Consumidor, únicamente en caso de notificación en papel: [●]

El Consumidor reconoce que los Productos devueltos deben estar sin abrir, sin desprecinto, sin usar, completos y en su envase original intacto cuando su devolución pueda quedar excluida por razones de protección de la salud o de higiene.